Política de envío
En Clean Sneakers nos esforzamos cada día por hacerte llegar tus productos de la manera más rápida y segura posible. A continuación, te detallamos el funcionamiento de nuestros envíos para que conozcas en todo momento el estado de tu compra.
Plazos de Procesamiento o Preparación
Una vez que realizas tu pedido en nuestra tienda, nos ponemos manos a la obra. El plazo de procesamiento y preparación de los pedidos antes de salir del almacén es de 1 a 3 días hábiles. Durante este periodo, realizamos un control de calidad del producto, lo embalamos cuidadosamente y generamos su etiqueta de envío correspondiente. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos comenzarán a procesarse a partir del siguiente día laborable.
Tiempos de Tránsito y Envío
Una vez que el paquete ha sido preparado y entregado al transportista internacional, se inicia el proceso de reparto. El tiempo estimado de envío y entrega en tu domicilio es de 4 a 8 días hábiles para España y la península. Te pedimos tener en cuenta que en periodos de altísima demanda estacional o por causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control, estos plazos podrían sufrir ligeras variaciones.
Seguimiento de tu Pedido
Queremos que tengas total tranquilidad con tu compra. Tan pronto como tu paquete sea entregado a la empresa de mensajería, recibirás un correo electrónico de confirmación automática en el que incluiremos un número de seguimiento. Con este código podrás ver la localización exacta de tu paquete en tiempo real a través de nuestra web o en la plataforma oficial del transportista asignado.
Dirección de Entrega y Modificaciones
Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar el check-out en nuestra tienda. Si te das cuenta de que has cometido un error al escribir tus datos, te rogamos que te pongas en contacto de forma urgente con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a cleansneakers1@outlook.es en un plazo máximo de doce horas hábiles desde la compra para intentar corregirlo antes de que el pedido sea procesado y enviado.
Dudas o Incidencias con el Reparto
Si tu pedido experimenta algún retraso inusual o si tienes cualquier duda sobre la entrega de tus paquetes de lavado de zapatillas, escríbenos directamente a nuestra dirección de contacto oficial cleansneakers1@outlook.es detallando tu número de pedido y te responderemos en menos de veinticuatro horas laborables para darte una solución rápida.